Điều khoản và Điều kiện 78winc2 cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy định chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 78winc2 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ tại 78winc2.

78winc2 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động phục vụ người dùng tại Việt Nam. Tất cả nội dung, dịch vụ và giao dịch trên 78winc2 được thực hiện hoàn toàn bằng tiếng Việt và tiền đồng Việt Nam (VND).

Các điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian bạn là thành viên của 78winc2. 78winc2 có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản vào bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

2Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 78winc2. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc vô hiệu hóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại 78winc2, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Không sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai y ếu tố.
• Thông báo ngay cho 78winc2 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

78winc2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật kịp thời.

Để hoàn tất xác minh tài khoản, 78winc2 có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác thực danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer). Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là rút tiền.

3Yêu cầu độ tuổi

78winc2 thực hiện các biện pháp xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ 21 tuổi, 78winc2 sẽ:

• Ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản liên quan.
• Thu hồi toàn bộ số dư thưởng và tiền thưởng khuyến mãi.
• Xử lý số dư tiền thật theo quy trình hoàn tiền nội bộ.
• Lưu hồ sơ để ngăn chặn việc tái đăng ký.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng có người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 78winc2, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

4Nạp tiền & Giao dịch

78winc2 hỗ trợ nạp tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được xử lý an toàn và bảo mật.

Khi nạp tiền tại 78winc2, bạn xác nhận rằng:

• Số tiền nạp đến từ nguồn hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Bạn không sử dụng phương thức thanh toán của người khác mà không có sự cho phép.
• Bạn hiểu rằng 78winc2 có thể yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền theo quy định phòng chống rửa tiền.

78winc2 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh.

5Rút tiền

78winc2 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và thuận tiện. Rút tiền được thực hiện qua các phương thức thanh toán tương tự nạp tiền, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

Để yêu cầu rút tiền thành công, tài khoản của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong hầu hết các trường hợp).
• Không có vi phạm nào đang trong quá trình điều tra.
• Đã đáp ứng yêu cầu vòng cược (nếu có) đối với số tiền thưởng khuyến mãi.

78winc2 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

6Khuyến mãi & Thưởng

78winc2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cược, nạp lại và sự kiện theo giải đấu. Chi tiết từng chương trình được công bố tại trang khuyến mãi.

Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại 78winc2, bạn đồng ý với các nguyên tắc sau:

• Mỗi khuyến mãi đi kèm điều kiện cụ thể về vòng cược, thời hạn và các môn thể thao/sản phẩm áp dụng – vui lòng đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• 78winc2 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà cần hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 78winc2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 78winc2 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ ràng trong từng sản phẩm cụ thể.

• Tỷ lệ kèo: Kèo và tỷ lệ có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho vé cược đó.
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao hoặc esports bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định, 78winc2 sẽ xử lý vé cược theo quy tắc của từng môn cụ thể được công bố trên nền tảng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp kèo được đăng sai do lỗi kỹ thuật, 78winc2 có quyền hủy các vé cược liên quan và hoàn trả tiền cược đầy đủ.
• Cược trực tiếp (Live betting): Kết quả của cược live được xác định ngay sau khi sự kiện kết thúc. Một số tình huống tranh cãi trong trận có thể ảnh hưởng đến kết quả cược – quyết định của 78winc2 là cuối cùng.

Tất cả các tranh chấp liên quan đến kết quả cược cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố. 78winc2 sẽ xem xét từng trường hợp và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu hệ thống và nguồn thông tin chính thức.

8Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 78winc2 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống của 78winc2.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nội bộ để gian lận kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78winc2 cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo cho 78winc2.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để lách các biện pháp kiểm soát bảo mật của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ của 78winc2.

9Bảo mật & Quyền riêng tư

78winc2 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của 78winc2.

78winc2 sử dụng thông tin người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu quy định.
• Xử lý giao dịch nạp rút tiền an toàn và chính xác.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm.

78winc2 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch.

10Chơi có trách nhiệm

78winc2 đề cao tinh thần giải trí lành mạnh và cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen tham gia có kiểm soát. Cá cược và giải trí trực tuyến là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết vấn đề tài chính.

78winc2 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp bạn kiểm soát thời lượng tham gia.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian nhất định.
• Loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, 78winc2 hỗ trợ tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và cam kết chơi có trách nhiệm của 78winc2 tại trang Chơi có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, đừng ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

11Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

78winc2 có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng cược.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc quy định về phòng chống rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 78winc2. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

12Giới hạn trách nhiệm

78winc2 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối internet ngoài tầm kiểm soát của 78winc2.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Thất thoát do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua phishing.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 78winc2 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

13Thay đổi điều khoản

78winc2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập của 78winc2.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và cho phép thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 78winc2 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

14Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ của 78winc2 luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.

Ngoài ra, bạn có thể tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc thường gặp tại trang FAQ của 78winc2.